LIVRAISON ET STOCKAGE

Manipulez vos produits en toute sécurité



Livraison ou retrait

 


Les délais de livraison varient en fonction du produit et/ou du stock disponible*.

Produits 

Délais de livraison

Concrete Textured Surface Panel

3 à 4 semaines

Metallic Surface panel

5 à 6 semaines

Concrete Surface Panel

2 à 3 semaines

Millimeter Concrete Surface | Wall kit

2 à 5 jours

Millimeter Concrete Surface | Multi-purpose Bathroom kit

4 à 7 jours

*Les délais de livraison indiqués dans ce tableau sont fournis à titre indicatif uniquement.

  • The Surface Wizard s’engage à faire tout son possible pour respecter la date de livraison demandée par le client. Toutefois, le client reconnaît que les dates de livraison des produits peuvent varier et échappent au contrôle de The Surface Wizard.
  • The Surface Wizard ne garantit pas la livraison du matériel à la date de livraison demandée par le client.
  • Les frais de port seront à la charge du client.
  • The Surface Wizard ne garantit pas la livraison ou le transport par un tiers, y compris, mais sans s'y limiter, la qualité du service ou la livraison des matériaux.
 The Surface Wizard est uniquement un entrepôt, il est donc toujours nécessaire de prendre rendez-vous avant de se déplacer.

La surface de béton millimétrique

Panneaux

Le client ou le magasin partenaire peut les récupérer en magasin.


Nous vous recommandons fortement d'attendre la confirmation de The Surface Wizard avant de voyager, afin de vous assurer que vos produits sont prêts à être récupérés.

L'enlèvement par le client final n'est pas autorisé.


Seul le magasin partenaire est habilité à livrer les produits. Nous vous invitons donc à contacter votre magasin partenaire pour organiser la récupération de ces articles.


Concernant la collecte des panneaux à l'entrepôt par le partenaire, il est à noter que l'entière responsabilité incombe à ce dernier dès sa sortie des locaux de l'entrepôt. Le Surface Wizard ne peut être tenu responsable de tout dommage pouvant survenir lors du transport.

Panneau de surface texturée en béton/panneau de surface métallique

 Les panneaux sont très fragiles.

 Ils doivent toujours circuler sur le bord (sur le côté).


 

Panneau Surface en béton

 Les panneaux de surface en béton peuvent voyager à plat s'ils sont sur une palette*.


S'ils ne sont pas sur palette, les panneaux doivent circuler sur le chant.

Le Surface Wizard n’est pas un magasin proposant des produits prêts à être utilisés immédiatement.


Nous mettons un point d'honneur à préparer chaque commande de kits de revêtement ou de panneaux de manière personnalisée. Ainsi, nous contrôlons l’intégrité et la qualité de nos produits, en accordant une attention particulière à chaque étape du processus. Attention, ce niveau de préparation nécessite un délai de production de deux à trois jours, même si les produits sont en stock. Nous apprécions votre compréhension et votre patience car notre priorité est de vous fournir des produits de la plus haute qualité.

QUE DOIS-JE FAIRE LORSQUE JE REÇOIS MA COMMANDE ?? 

Avant de signer le reçu de marchandise, il est important de :


  1. Vérifiez la commande et assurez-vous que la palette est identique à la photo envoyée par Silex.
  2. Faire les réserves nécessaires sur le bon de livraison (Avaries éventuelles/Avaries cachées suspectées/Avaries à contrôler/etc.) devant le livreur/transporteur.
  3. Si nécessaire, prenez des photos de la commande reçue et contactez nous directement.
  4. Signez le bon de livraison.




Stockage et

manutention des panneaux

Les panneaux nécessitent une manipulation délicate. Assurez-vous de parcourir attentivement ces points pour éviter d’éventuelles erreurs.

Pour garantir la durabilité et la qualité de vos panneaux, ceux-ci doivent être stockés à l’intérieur, dans un endroit sec et protégé des intempéries. L'exposition aux éléments extérieurs tels que la pluie, le soleil ou l'humidité peut endommager les panneaux et nuire à leurs performances. En les stockant à l’intérieur, vous évitez les risques de détérioration prématurée et préservez leur intégrité pour une utilisation optimale.

COMMENT LES PANNEAUX DOIVENT-ILS ÊTRE STOCKÉS ? 

Pour assurer la bonne conservation de vos panneaux, il est important de les stocker correctement.


Voici les recommandations pour leur stockage :


  Mise en place : Les panneaux doivent être posés dans le sens de la longueur, c'est-à-dire en position verticale, contre un mur plein. Assurez-vous que le mur soit propre et sec, sans risque d'éclaboussures d'eau ou d'humidité excessive.



  Endroit sec : Choisissez un endroit sec et protégé de l'humidité. Évitez les zones sujettes aux infiltrations d’eau ou à une humidité excessive, car cela pourrait endommager les panneaux et affecter leur intégrité structurelle.


  Protection contre le froid : Si vous êtes dans une zone où les températures sont extrêmement basses, veillez à protéger les panneaux du froid intense. Une exposition prolongée à des températures très froides peut endommager les panneaux, il est donc préférable de les stocker dans une zone à température contrôlée.


 En suivant ces instructions de stockage, vous vous assurerez que vos panneaux restent en bon état jusqu'à leur utilisation.


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PROPRIÉTÉS ET UTILISATION DES PRODUITS
Comment et quand utiliser les produits ?